Condiciones del sitio

Términos y condiciones de uso y compra

Estas condiciones regulan la navegación por agustinalucci.com.ar, la creación de cuentas, la utilización de contenidos y la compra, entrega y uso de productos digitales.

Última actualización: 2 de agosto de 2026

Leé estas condiciones antes de utilizar la tienda

Al navegar, crear una cuenta, descargar un recurso o completar una compra, aceptás estas condiciones en la medida en que resulten aplicables. Los derechos reconocidos por normas imperativas de protección al consumidor no pueden ser excluidos.

01 · Titular

Identificación de la titular del sitio

El sitio agustinalucci.com.ar y la tienda identificada comercialmente como Agustina Lucci son administrados por:

  • Titular: María Agustina Lucci.
  • CUIT: 23-41799568-4.
  • Ubicación: La Plata, provincia de Buenos Aires, República Argentina.
  • Dominio: agustinalucci.com.ar.
  • Correo electrónico: contacto@agustinalucci.com.ar .

El sitio reúne contenidos educativos sobre salud materna, artículos, recursos descargables, productos digitales e información sobre proyectos académicos y de investigación.

02 · Aceptación

Aceptación y alcance de estas condiciones

Estas condiciones se aplican a la navegación, registro, utilización de contenidos, creación de cuentas, pedidos, compras, descargas y comunicaciones realizadas mediante el sitio.

La utilización de una función específica implica la aceptación de las cláusulas relacionadas con esa actividad.

Si una persona no acepta estas condiciones, debe abstenerse de crear una cuenta, efectuar compras o utilizar recursos fuera de los usos permitidos.

Normas de protección al consumidor

Ninguna cláusula de esta página pretende excluir, limitar ni renunciar a derechos que la legislación argentina reconoce de manera obligatoria a consumidores y usuarios.

Documentos complementarios

También forman parte del marco del sitio, según corresponda:

  • el Aviso médico y límites del contenido;
  • la Política de privacidad y cookies;
  • la política de cambios, devoluciones y arrepentimiento;
  • la descripción y condiciones particulares de cada producto;
  • las promociones, cupones o condiciones informadas durante una compra.

En caso de contradicción, prevalecerá la norma imperativa más favorable al consumidor y, luego, la condición particular informada de forma clara para el producto concreto.

03 · Capacidad

Capacidad para utilizar la tienda y contratar

Las compras deben ser realizadas por personas con capacidad legal suficiente para contratar o por representantes debidamente autorizados.

Las personas menores de edad no deben comprar productos, registrar medios de pago ni crear cuentas sin autorización de una persona adulta responsable cuando esta sea necesaria.

Quien efectúa una compra declara que:

  • posee capacidad suficiente para realizarla;
  • proporciona datos verdaderos y actualizados;
  • utiliza un medio de pago propio o autorizado;
  • comprende que el producto es digital;
  • revisó sus características antes de confirmar el pedido.
Compras realizadas por menores

Si se detecta una operación realizada sin autorización suficiente, podrá suspenderse la entrega mientras se verifica la identidad y legitimidad de la compra.

04 · Uso permitido

Uso personal, legítimo y responsable

El sitio puede utilizarse para consultar contenidos, acceder a información pública, crear una cuenta, comprar productos digitales, descargar recursos y enviar comunicaciones relacionadas con sus finalidades.

La persona usuaria se compromete a:

  • utilizar el sitio de manera lícita;
  • respetar los derechos de terceros;
  • no alterar el funcionamiento técnico;
  • proporcionar información auténtica;
  • respetar las licencias de los materiales;
  • no utilizar contenidos educativos como sustituto de atención profesional;
  • informar errores o accesos indebidos cuando los detecte.
05 · Restricciones

Conductas prohibidas

No está permitido:

  • vulnerar, probar o eludir medidas de seguridad sin autorización;
  • introducir malware, scripts dañinos o código malicioso;
  • realizar ataques de fuerza bruta, scraping abusivo, denegación de servicio o automatizaciones perjudiciales;
  • utilizar identidades falsas o datos ajenos sin autorización;
  • efectuar compras con medios de pago no autorizados;
  • distribuir, revender o publicar productos digitales sin permiso;
  • eliminar marcas, créditos o avisos de propiedad intelectual;
  • presentar contenidos del sitio como asesoramiento médico propio o como material profesional validado;
  • utilizar formularios para spam, amenazas, hostigamiento o actividades ilícitas;
  • intentar acceder a cuentas, pedidos o archivos de otras personas.

Ante una actividad que comprometa la seguridad, la legalidad o los derechos de terceros, podrán bloquearse accesos, suspenderse cuentas, cancelarse pedidos fraudulentos y conservarse evidencias para investigar el incidente.

06 · Cuentas

Registro y seguridad de las cuentas de usuario

La tienda permite realizar compras como invitado y, cuando la función se encuentre habilitada, crear una cuenta de usuario.

La persona registrada es responsable de:

  • mantener sus datos actualizados;
  • utilizar una contraseña segura;
  • no compartir sus credenciales;
  • controlar los accesos realizados desde su cuenta;
  • informar inmediatamente una posible vulneración.

La titular no solicitará contraseñas completas por correo, redes sociales ni mensajes informales.

Suspensión o cierre

Una cuenta podrá suspenderse de forma preventiva cuando existan indicios razonables de:

  • acceso no autorizado;
  • fraude;
  • incumplimiento grave de estas condiciones;
  • uso indebido de productos digitales;
  • riesgo para el sitio o para otras personas.

Siempre que resulte posible, se permitirá aclarar la situación antes de adoptar una medida definitiva.

Eliminación de cuenta

La eliminación puede solicitarse escribiendo a contacto@agustinalucci.com.ar .

Podrán conservarse pedidos, comprobantes y registros cuando existan obligaciones tributarias, contables, legales, contractuales o de seguridad.

07 · Contenido educativo

Alcance de los artículos y recursos de salud

Los artículos, publicaciones, guías, checklists, explicaciones, calculadoras y recursos del sitio tienen finalidad educativa y de divulgación.

No constituyen:

  • atención médica u obstétrica;
  • diagnóstico;
  • prescripción;
  • tratamiento;
  • seguimiento clínico;
  • interpretación individual de estudios;
  • respuesta ante una urgencia.

La utilización de los contenidos no crea una relación profesional-paciente ni reemplaza la consulta con profesionales habilitados.

Ante síntomas o señales de alarma

No debe esperarse una respuesta del sitio. Corresponde contactar al equipo tratante, acudir a una guardia, maternidad o servicio de salud, o comunicarse con el servicio de emergencias de la ubicación.

Para conocer el alcance completo, debe consultarse la página Aviso médico y límites del contenido .

08 · Propiedad intelectual

Titularidad y usos permitidos de los contenidos

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los textos, artículos, guías, recursos, fotografías, ilustraciones, diseños, gráficos, archivos descargables, identidad visual, marcas, nombres, estructura y demás contenidos propios del sitio pertenecen a María Agustina Lucci o se utilizan con autorización suficiente.

El acceso público al sitio o la compra de un producto digital no transfiere la titularidad de esos contenidos ni concede derechos de explotación comercial.

Uso personal permitido

Los artículos y recursos pueden consultarse para fines personales, educativos e informativos, respetando las condiciones particulares indicadas en cada publicación o producto.

Cuando no se indique una licencia diferente, se permite:

  • leer los contenidos mediante el sitio;
  • guardar un producto digital adquirido para uso personal;
  • imprimir una copia personal cuando el formato lo permita;
  • citar fragmentos breves con identificación de la autora y enlace a la fuente;
  • compartir el enlace público a un artículo o página.

Usos que requieren autorización previa

No está permitido, salvo autorización expresa y escrita:

  • copiar o reproducir íntegramente artículos, guías o productos;
  • revender, sublicenciar o redistribuir archivos descargables;
  • publicar los productos en grupos, redes, plataformas, repositorios o servicios de intercambio;
  • compartir enlaces privados de descarga;
  • adaptar los materiales para ofrecerlos como producto propio;
  • eliminar marcas, nombres, firmas, créditos o avisos legales;
  • utilizar imágenes, diseños o contenidos en campañas comerciales;
  • incorporar los materiales a cursos, talleres o capacitaciones pagas;
  • entrenar, alimentar o construir bases comerciales de contenido mediante extracción automatizada masiva;
  • presentar los contenidos como material médico, obstétrico o profesional validado de elaboración propia.
Una compra no autoriza la redistribución

El pago habilita el acceso y uso personal del producto digital, pero no permite compartirlo públicamente, revenderlo, reproducirlo para terceros ni explotarlo comercialmente.

Contenidos de terceros

Determinadas publicaciones pueden incluir referencias, citas, enlaces, marcas, imágenes o materiales pertenecientes a terceros. Su utilización se encuentra sujeta a los derechos y condiciones de sus respectivos titulares.

La inclusión de una referencia o enlace no implica asociación, patrocinio, aprobación ni control sobre el contenido externo.

Denuncias por derechos de autor

Quien considere que un contenido vulnera sus derechos puede escribir a contacto@agustinalucci.com.ar , identificando la obra, el contenido cuestionado, su ubicación y los antecedentes que acrediten la titularidad o representación.

09 · Productos digitales

Naturaleza y alcance de los productos ofrecidos

La tienda ofrece actualmente productos digitales, entre ellos guías, documentos, cuadernos, plantillas, materiales educativos, archivos PDF y otros recursos descargables.

Salvo indicación expresa, la compra no incluye:

  • entrega de un producto físico;
  • envío postal;
  • consulta médica u obstétrica;
  • seguimiento individual;
  • interpretación personalizada;
  • actualizaciones ilimitadas;
  • soporte clínico o atención de urgencias;
  • licencia para uso comercial o redistribución.

Información particular de cada producto

Antes de comprar, la persona debe revisar la ficha correspondiente, que puede informar:

  • nombre y finalidad del recurso;
  • contenido incluido;
  • formato y tamaño aproximado;
  • idioma;
  • requisitos técnicos;
  • precio e impuestos;
  • modalidad de entrega;
  • período disponible para la descarga;
  • licencia de utilización;
  • advertencias o limitaciones específicas.

Las imágenes, mockups, vistas previas y representaciones gráficas tienen finalidad ilustrativa. La apariencia final puede variar según el dispositivo, pantalla, aplicación utilizada o configuración de impresión.

Revisión previa

Antes de confirmar la compra, verificá que el producto, formato, idioma, contenido y requisitos técnicos se adapten a lo que necesitás.

Productos gratuitos

Algunos recursos pueden ofrecerse sin cargo. Su gratuidad no elimina las reglas sobre propiedad intelectual, uso personal, protección de datos ni límites del contenido educativo.

La disponibilidad de un producto gratuito puede modificarse, suspenderse o finalizar para futuras descargas, sin afectar los derechos ya adquiridos cuando correspondan.

Actualizaciones de los archivos

La compra comprende la versión disponible al momento de la operación, salvo que la ficha del producto prometa expresamente actualizaciones posteriores.

Las correcciones menores, reediciones, versiones ampliadas o nuevos productos podrán distribuirse de manera independiente.

10 · Proceso de compra

Selección, pedido y confirmación

Para realizar una compra, la persona deberá seleccionar el producto, revisar la información disponible, incorporarlo al carrito y completar los datos solicitados durante el checkout.

El proceso puede incluir:

  1. selección del producto;
  2. revisión del carrito;
  3. identificación o compra como invitado;
  4. ingreso de datos de contacto y facturación;
  5. elección del medio de pago;
  6. aceptación de las condiciones aplicables;
  7. confirmación de la orden;
  8. aprobación del pago;
  9. habilitación y envío del acceso al producto.

Obligación de revisar la información

Antes de confirmar el pedido, la persona debe verificar:

  • que el producto seleccionado sea el correcto;
  • la cantidad incorporada al carrito;
  • el precio total;
  • los descuentos aplicados;
  • el correo electrónico informado;
  • los datos necesarios para facturación;
  • las condiciones de entrega y descarga;
  • las advertencias específicas del producto.

Un correo incorrecto puede impedir la recepción del pedido. En ese caso, deberá contactarse a soporte acreditando la operación.

Recepción del pedido

La generación de un número de pedido confirma que la solicitud fue recibida por el sistema, pero no significa necesariamente que el pago haya sido aprobado.

La compra se considerará confirmada cuando el medio de pago informe su aprobación y el sistema habilite el producto o comunique expresamente la aceptación.

Pedidos duplicados

Antes de repetir una operación, revisá el correo, la cuenta y el estado del pago. Si se generan pedidos duplicados, comunicate cuanto antes para que puedan verificarse.

Posibilidad de revisión o cancelación preventiva

Un pedido podrá retenerse temporalmente o cancelarse cuando existan indicios razonables de error, fraude, uso no autorizado del medio de pago, inconsistencia de datos, imposibilidad técnica o incumplimiento grave de estas condiciones.

Cuando corresponda, se informará la situación y se gestionará la devolución de importes efectivamente percibidos conforme al medio de pago y la normativa aplicable.

11 · Precios y promociones

Precio final, descuentos y vigencia de las ofertas

Los precios se mostrarán en la moneda indicada en la tienda. Según la información suministrada, los importes publicados incluirán los impuestos aplicables, salvo que se informe de manera clara una condición diferente.

Antes de confirmar el pedido, el checkout mostrará el importe correspondiente a los productos seleccionados y los descuentos aplicados.

Cambios de precio

Los precios pueden modificarse para compras futuras. El cambio no afectará una operación ya confirmada, salvo error manifiesto, problema técnico o situación que deba resolverse conforme a la normativa aplicable.

Promociones y cupones

Las promociones pueden estar sujetas a:

  • fecha de inicio y finalización;
  • cantidad limitada;
  • productos seleccionados;
  • importe mínimo;
  • uso único por persona o cuenta;
  • incompatibilidad con otros descuentos;
  • códigos específicos;
  • condiciones del medio de pago.

Las condiciones particulares informadas en una campaña o promoción integran estos términos durante su vigencia.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los cupones:

  • no son canjeables por dinero;
  • no generan saldo a favor;
  • no pueden revenderse;
  • no se aplican retroactivamente;
  • deben utilizarse antes de finalizar la compra.

Errores evidentes

Ante un error técnico o material manifiesto en un precio, descripción, descuento o disponibilidad, se contactará a la persona compradora para informar la situación y ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable.

Importe visible antes de pagar

No confirmes la operación si el total mostrado en el checkout no coincide con el importe que esperabas. Revisá el carrito y solicitá asistencia antes de pagar.

12 · Pagos

Operaciones procesadas mediante Mercado Pago

Los pagos se procesan actualmente mediante Mercado Pago, sujeto a sus propios términos, controles de identidad, políticas de privacidad y mecanismos de seguridad.

El sitio no controla:

  • la aprobación o rechazo de una operación;
  • los límites del medio de pago;
  • los controles antifraude;
  • la disponibilidad de cuotas;
  • los intereses o costos financieros;
  • los tiempos de acreditación;
  • el funcionamiento de una cuenta de Mercado Pago.

La persona debe utilizar un medio de pago propio o autorizado y proporcionar información verdadera.

Pagos pendientes

Mientras el pago figure pendiente, el producto puede permanecer sin habilitar. La entrega se realizará luego de recibir la confirmación de aprobación.

Pagos rechazados

Ante un rechazo, la persona deberá revisar los datos ingresados, consultar a Mercado Pago o utilizar otro medio disponible.

La titular no puede modificar una decisión de aprobación adoptada exclusivamente por el proveedor de pago.

Contracargos y desconocimientos

Ante un desconocimiento de compra, disputa o contracargo, podrán conservarse y comunicarse los antecedentes necesarios para identificar la operación, incluyendo:

  • datos del pedido;
  • confirmación del pago;
  • correos enviados;
  • registros de acceso o descarga;
  • comunicaciones de soporte;
  • aceptación de las condiciones.
No compartas datos de seguridad

Agustina Lucci no solicitará por correo el código de seguridad completo de una tarjeta, contraseñas de Mercado Pago ni claves bancarias.

13 · Entrega y descarga

Habilitación y acceso a los archivos digitales

Una vez aprobado el pago, el producto podrá entregarse mediante:

  • un enlace enviado por correo electrónico;
  • la página de confirmación del pedido;
  • la sección de descargas de la cuenta;
  • otro mecanismo informado en la ficha del producto.

Según la configuración prevista, el enlace permanecerá disponible durante treinta días desde su habilitación.

Durante ese período, la persona debe descargar el archivo y conservar una copia personal en un dispositivo seguro.

Cantidad de descargas

Actualmente no se informa un límite específico de cantidad de descargas dentro del período habilitado. Sin embargo, podrán aplicarse controles razonables para prevenir abuso, distribución masiva o accesos automatizados.

Requisitos técnicos

La persona compradora es responsable de contar con:

  • conexión a internet;
  • correo electrónico accesible;
  • espacio de almacenamiento;
  • navegador actualizado;
  • programa compatible con el formato adquirido;
  • dispositivo que permita visualizar o imprimir el material.

Los archivos PDF suelen requerir un lector compatible. Las diferencias de color, tipografía, escala o distribución producidas por pantallas, impresoras o aplicaciones no constituyen necesariamente un defecto del producto.

Enlace vencido

Si el enlace vence antes de que la persona descargue el producto, puede solicitar asistencia informando su nombre, correo y número de pedido.

La rehabilitación podrá estar sujeta a la verificación de la compra, disponibilidad del archivo y ausencia de indicios de uso indebido.

Guardá una copia

La tienda no funciona como servicio permanente de almacenamiento. Descargá el archivo dentro de los treinta días y realizá una copia personal de respaldo.

Problemas de entrega

Si el producto no llega, se recomienda:

  • revisar la carpeta de correo no deseado;
  • verificar el correo ingresado en el pedido;
  • consultar la sección de descargas de la cuenta;
  • confirmar que el pago haya sido aprobado;
  • escribir a soporte con el número de pedido.
14 · Facturación

Solicitud y emisión de comprobantes

La persona que necesite factura o un comprobante con datos específicos podrá solicitarlo escribiendo a:

contacto@agustinalucci.com.ar

La solicitud debería incluir:

  • nombre y apellido o razón social;
  • DNI o CUIT;
  • condición fiscal;
  • domicilio de facturación;
  • correo electrónico;
  • número de pedido;
  • otros datos exigidos para emitir el comprobante.

Los datos deben ser correctos. Si se solicita una modificación después de la emisión, su viabilidad dependerá de la normativa tributaria y del estado del comprobante.

La información de facturación podrá conservarse durante los plazos legales, contables y tributarios correspondientes.

15 · Arrepentimiento y devoluciones

Derecho de arrepentimiento en compras a distancia

Las compras realizadas mediante el sitio se encuentran sujetas a las normas argentinas aplicables a las relaciones de consumo y a las contrataciones celebradas a distancia.

Cuando corresponda legalmente, la persona consumidora podrá solicitar la revocación de la aceptación dentro del plazo establecido por la normativa vigente.

El sitio dispondrá de un acceso denominado Botón de Arrepentimiento, visible y accesible, que permitirá iniciar la solicitud sin exigir la creación de una cuenta ni trámites adicionales injustificados.

Página específica

El procedimiento, los datos necesarios, las posibles excepciones y el formulario correspondiente se encuentran detallados en Cambios, devoluciones y derecho de arrepentimiento .

Productos digitales

Debido a que los productos comercializados son digitales, la posibilidad de arrepentimiento y devolución puede depender del estado de la operación, de si el archivo fue habilitado, descargado, abierto, utilizado o consumido y de las excepciones previstas en la legislación aplicable.

En particular, la normativa puede exceptuar el suministro de contenido digital sin soporte material cuando su ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso de la persona consumidora y con su reconocimiento de que esa ejecución puede afectar el derecho de revocación.

Por ese motivo, durante el proceso de compra podrá solicitarse una aceptación específica para habilitar inmediatamente el acceso al contenido digital.

Solicitud antes de la descarga

Si la persona se arrepiente antes de descargar, utilizar o consumir el producto, debe enviar la solicitud lo antes posible mediante el mecanismo habilitado.

La situación será revisada considerando:

  • la fecha y hora de la compra;
  • el estado del pago;
  • la fecha de habilitación del archivo;
  • los registros de acceso o descarga;
  • la naturaleza del producto;
  • la aceptación expresada durante el checkout;
  • las normas obligatorias de protección al consumidor.

Producto ya utilizado o descargado

Una vez descargado, abierto, utilizado o consumido el contenido, la solicitud podrá encontrarse alcanzada por excepciones legales, sin perjuicio de los derechos que correspondan ante archivos defectuosos, productos distintos de los comprados, incumplimientos de la oferta u otras causas reconocidas por la normativa.

No se eliminan derechos obligatorios

Ninguna cláusula de estos términos pretende excluir garantías, acciones, devoluciones o remedios que correspondan obligatoriamente por ley. Cada solicitud será evaluada según las circunstancias concretas y la normativa vigente.

Código de identificación

Cuando la solicitud se realice mediante el Botón de Arrepentimiento, se informará por el mismo medio un código o número identificatorio dentro del plazo legal aplicable.

La persona deberá conservar ese código como constancia del trámite.

16 · Fallas y soporte

Problemas técnicos, archivos dañados y asistencia

Si el producto no puede descargarse, el enlace no funciona, el archivo está incompleto o el contenido recibido no coincide con el adquirido, la persona deberá comunicarlo a:

contacto@agustinalucci.com.ar

Para localizar la operación se recomienda indicar:

  • nombre y apellido;
  • correo utilizado en la compra;
  • número de pedido;
  • nombre del producto;
  • descripción del problema;
  • captura de pantalla, cuando sea útil;
  • dispositivo, navegador o programa utilizado.

Soluciones posibles

Según la naturaleza del inconveniente, podrá ofrecerse:

  • reenvío del enlace;
  • rehabilitación temporal de la descarga;
  • sustitución del archivo;
  • instrucciones técnicas;
  • corrección de un producto defectuoso;
  • devolución del importe cuando corresponda;
  • otra solución compatible con la normativa aplicable.
Plazo de descarga

El enlace está previsto para permanecer habilitado durante treinta días. Si el problema se informa dentro de ese período, se verificará la compra y el estado técnico del archivo.

Problemas externos al sitio

La asistencia puede no cubrir inconvenientes originados exclusivamente por:

  • falta de conexión a internet;
  • almacenamiento insuficiente;
  • dispositivos incompatibles;
  • programas desactualizados;
  • configuraciones particulares de impresión;
  • bloqueo del correo por el proveedor de la persona;
  • pérdida posterior de una copia descargada;
  • alteración del archivo por terceros.

No obstante, se procurará brindar orientación razonable para localizar la causa del problema cuando resulte posible.

17 · Disponibilidad

Funcionamiento y mantenimiento del sitio

Se procura mantener el sitio, la tienda, las cuentas y las descargas disponibles, pero no se garantiza un funcionamiento permanente, ininterrumpido o libre de errores.

El acceso puede verse afectado por:

  • tareas de mantenimiento;
  • actualizaciones de WordPress o WooCommerce;
  • cambios de plugins;
  • fallas del hosting;
  • problemas de conectividad;
  • incidentes de seguridad;
  • errores de Mercado Pago;
  • interrupciones de proveedores externos;
  • acontecimientos fuera del control razonable de la titular.

Cuando sea posible, las funciones afectadas se restaurarán en un plazo razonable.

Modificación o discontinuación de funciones

Para compras futuras, podrán modificarse o discontinuarse:

  • productos;
  • precios;
  • promociones;
  • diseños;
  • métodos de pago;
  • sistemas de entrega;
  • funciones de cuenta;
  • proveedores tecnológicos.

Estos cambios no deberían afectar los derechos ya adquiridos mediante operaciones confirmadas, salvo imposibilidad técnica, exigencia legal o acuerdo con la persona compradora.

18 · Responsabilidad

Límites razonables de responsabilidad

La titular será responsable en la medida prevista por la normativa aplicable y por las obligaciones asumidas expresamente respecto de cada producto.

Sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor, no se garantiza:

  • que un producto satisfaga expectativas no informadas;
  • que el contenido sea adecuado para todos los casos personales;
  • resultados médicos, educativos o personales determinados;
  • compatibilidad con todos los dispositivos y programas existentes;
  • impresión idéntica a la visualización en pantalla;
  • disponibilidad permanente de servicios de terceros;
  • ausencia absoluta de interrupciones o errores.

Uso de contenidos de salud

Los materiales son educativos y no sustituyen la atención profesional. La titular no será responsable por decisiones clínicas tomadas exclusivamente a partir de información general, por la demora en buscar atención ni por el uso del contenido fuera de su finalidad.

Para conocer el alcance completo, debe consultarse el Aviso médico y límites del contenido .

Enlaces y servicios externos

El sitio puede enlazar o integrar servicios externos, entre ellos Mercado Pago, Mailchimp, Google, Instagram y otras plataformas.

La titular no controla íntegramente:

  • sus políticas;
  • sus medidas de seguridad;
  • su disponibilidad;
  • sus decisiones automatizadas;
  • sus modificaciones;
  • sus contenidos externos.
Cláusulas compatibles con la ley

Los límites de responsabilidad se interpretarán de manera compatible con las normas de protección al consumidor. No se aplicarán cuando impliquen una renuncia a derechos que legalmente no pueden ser excluidos.

19 · Circunstancias extraordinarias

Hechos fuera del control razonable

Podrán existir demoras o interrupciones causadas por circunstancias ajenas al control razonable de la titular, entre ellas:

  • cortes generalizados de internet o energía;
  • fallas del hosting;
  • ciberataques;
  • indisponibilidad de Mercado Pago;
  • fallas de servicios de correo;
  • disposiciones de autoridades;
  • conflictos laborales generales;
  • emergencias sanitarias;
  • desastres naturales;
  • hechos imprevisibles o inevitables.

Ante estas situaciones se procurará restablecer el servicio, informar inconvenientes relevantes y adoptar una solución razonable para los pedidos afectados.

20 · Modificaciones

Cambios en estos términos y condiciones

Estas condiciones pueden actualizarse para reflejar:

  • modificaciones legales;
  • cambios en la tienda;
  • nuevas categorías de productos;
  • cambios de medios de pago;
  • nuevos sistemas de entrega;
  • actualizaciones de proveedores;
  • mejoras de seguridad;
  • aclaraciones o correcciones.

La versión vigente será la publicada en esta página y mostrará la fecha de su última actualización.

Las compras se regirán principalmente por las condiciones informadas y aceptadas al momento de la operación, junto con las normas vigentes y más favorables que correspondan.

Cuando un cambio sea relevante podrá comunicarse mediante un aviso visible, correo electrónico u otro mecanismo razonable.

21 · Legislación y controversias

Ley aplicable y canales de reclamo

Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación de la República Argentina, especialmente las normas aplicables a contratos, comercio electrónico, protección de datos y defensa del consumidor.

Ante una diferencia relacionada con una compra, se recomienda contactar primero a:

contacto@agustinalucci.com.ar

El mensaje debería incluir:

  • nombre y apellido;
  • correo utilizado en la compra;
  • número de pedido;
  • descripción clara del inconveniente;
  • solución solicitada;
  • documentación o capturas relevantes.

Autoridades de defensa del consumidor

Si la respuesta no resulta satisfactoria, la persona podrá acudir a las autoridades administrativas o mecanismos de resolución de conflictos de consumo que correspondan según su domicilio y la normativa vigente.

Ninguna cláusula obliga a una persona consumidora a renunciar anticipadamente al fuero, autoridad o procedimiento que la ley reconozca como competente.

Resolución de buena fe

Se procurará analizar cada reclamo de manera razonable, verificando el pedido, el pago, la entrega, los registros técnicos y las circunstancias informadas.

22 · Contacto

Datos de la titular y atención

Titular: María Agustina Lucci.

CUIT: 23-41799568-4.

Nombre comercial: Agustina Lucci.

Ubicación: La Plata, provincia de Buenos Aires, República Argentina.

Dominio: agustinalucci.com.ar.

Correo: contacto@agustinalucci.com.ar .

Este canal recibe consultas sobre cuentas, productos digitales, pagos, pedidos, descargas, facturación, propiedad intelectual y funcionamiento de la tienda.

¿Tenés un problema con una compra?

Enviá el número de pedido, el correo utilizado y una descripción del inconveniente para poder revisar la operación.

Contactar soporte